رئيس«مرفق الكهرباء»يزور «شمال الدلتا»للتوزيع..ويشيد بمعدلات الٱداء والإنجاز
استقبل المهندس محمد عسل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء اليوم السبت الدكتور المهندس محمد موسي عمران الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحمايه المستهلك علي رأس وفد رفيع المستوي مكون من المحاسب شريف زهير - رئيس الاداره المركزيه للتنظيم ومراقبه السوق ،الدكتور المحاسب محمود منصور المشرف علي الاداة العامه للشئون المالية والادارية والموارد البشرية بالجهاز والاستاذ سامي عواد مدير ادارة التنظيم بمكتب الرئيس التنفيذي للجهاز بمبني ديوان عام الشركه بالمنصوره محافظه الدقهلية
وتم عقد اجتماع بالقاعة الرئيسية للاجتماعات بديوان عام الشركة بحضور قيادات الشركة يتقدمهم نواب رئيس مجلس الإدارة للشئون ( التجاريه - التحكم والشبكات - الشئون الفنيه ) والمستشار الهندسي للشركة و رؤساء قطاع ( الجودة ، المشروعات، الوقايه ، التحكم ، التفتيش الفني والمالي والتجاري ، القانونى ، التخطيط الفنى ، كبار المشتركين ، التجارى كفر الشيخ و دمياط ، التجارى شمال و جنوب الدقهلية ، العدادات ، التكاليف ) ومديري عموم ( المراجعه الداخلية ، الضبط القضائى ، المشروعات ، التحقيقات ، نظم المعلومات ، مرفق الكهرباء وحمايه المستهلك ، أنظمة العدادات الحديثه ، العدادات ، التحكم ، التخطيط ، ترشيد الطاقة ، المتابعه ) والساده مديري ادارات ( الإتصال السياسي ، التنظيم ونقطه الاتصال لجوده الخدمات )..
وتم خلال الاجتماع استعراض مؤشرات أداء الشركة خلال الفترة السابقة حتى تاريخه كما تم مناقشه ١١ حالة فنيةوتجارية ، بالإضافة ايضا للرد على العديد من الاستفسارات والاقتراحات ( التجارية ، الفنية ، الضبطية القضائية ، الطاقة الشمسية ).
وفي نهاية الاجتماع تم تقديم درع الشركة للدكتور مهندس محمد موسي عمران تقديراً علي التعاون المثمر والبناء مع الشركة .
تلي ذلك زيارة مركز تلقي الشكاوي الموحد ( ١٢١ ) ومركز خدمه العملاء بديوان عام الشركه وتم عرض تطبيق المساعد الشخصي ( نور ) والذي يقوم بشرح الخدمات المستجده بمركز خدمة العملاء .
ويمثل المساعد الشخصي نموذج للخدمات المساندة داخل صالة خدمة العملاء بهدف مساعدة رئيس صالة خدمة العملاء في توجيه المواطنين ومنع التكدس . .
كما تم تجربة خدمة من مجموعة الخدمات المستحدثه لرفع تقييم مراكز الخدمة والتي تتم عن طريق المسح الضوئي لكود مخصص لكل خدمة عن طريق كاميرا الموبايل .
وفي نهاية الزيارة ..أعرب رئيس مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن شكره لجميع العاملين بالشركة متمنياً دوام التنسيق المستمر بين الجهاز والشركه في اطار التعاون المشترك وتم التقاط مجموعه من الصور التذكارية أمام مبني الشركة .
