ختام فعاليات الدورة التدريبية السادسة للعاملين ب"الكهرباء"

للمرة الأولى مشاركة ذوى الهمم فى فعاليات الدورة التدريبية لخدمة العملاء 

استمرارا لتوطيد أواصر التعاون بين وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والأكاديمية البحرية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى ممثلة فى شركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، وذلك فى إطار التعاون المثمر بين قطاع الكهرباء و المشروع المصري الألماني للطاقه المتجدده وكفاءة الطاقه والتغيرات المناخية ، تحت رعاية كلا من الدكتور محمد شاكر  وزير الكهرباء و الطاقة المتجددة و الاستاذ الدكتور إسماعيل عبد الغفار إسماعيل فرج رئيس الأكاديمية العربية للعلوم و التكنولوجيا و النقل البحري – ورئيس مجلس إدارة شركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات و الإتصالات..

اختتمت،اليوم،فعاليات النسخة السادسة من دورة "التميز فى خدمة العملاء" التى أقيمت داخل مقر الأكاديمية بالقاهرة بحضور ٤٥ متدرب من العاملين بمختلف شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية...ويأتى هذا البرنامج فى ضوء سعى القطاعين الدائم نحو النهوض بالخدمات المقدمة للمواطنين و السعى المستمر نحو تحسينها تأكيدا لتعليمات وتوجيهات الاستاذ الدكتور إسماعيل عبد الغفار إسماعيل فرج رئيس الأكاديمية العربية للعلوم و التكنولوجيا و النقل البحري – ورئيس مجلس إدارة شركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات و الإتصالات..

وحرص لفيف من قيادات القابضة لكهرباء مصر وشركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات على حضور مراسم الإحتفالية وتكريم الخريجين ، حيث أناب المهندس جابر دسوقى رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر كلا من الدكتور محمد عبد العزيز رئيس قطاع التدريب بالشركة القابضة لكهرباء مصر والدكتورة إيمان قاسم مدير عام التدريب  حضور الإحتفالية كما حضر اللواء دكتور عصام حجاج نائب رئيس مجلس إدارة شركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ممثلا عن المهندس أحمد شرف الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب لشركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لارتباطه السفر للخارج ..كما حضر الدكتور رامى موسي مدير المشروع المصرى الألماني للطاقه المتجددة وكفاءة الطاقه والتغيرات المناخية و الدكتور محاسب أحمد عبد الدايم  مدير عام خدمات الإصدار والعدادات الذكية ومسبقه الدفع بشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء والمحاسبة ماجدة زيدان مدير إدارة خدمة العملاء المركزية بشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء..

وأكد المهندس أحمد شرف الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب لشركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، مواصلة الشركة تقديم كافة ما تمتلكه من خبرات وأساليب حديثة فى تقديمها للمتدربين من العاملين بقطاع الكهرباء والطاقة المتجددة بوجه خاص فى ظل بناء كوادر بشرية متميزة قادرة على تحقيق النجاح فى منظومة خدمة العملاء وهذا ما يتواكب مع رؤية القيادة السياسية وإعلانها بناء الجمهورية الجديدة..

وأكد "شرف" فى تصريحات له ، أن التعاون بين الأكاديمية العربية ممثلا فى شركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ياتى من منطلق حرص الطرفين على تطوير العنصر البشري واعداده كى يواكب التطور التكنولوجي في مختلف المجالات ، مشيدا بالدور الكبير الذى تقوم به وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ممثلة فى الشركة القابضة لكهرباء مصر من اعداد وبناء كوادر بشرية جيدة لتقديم خدمات لائقة ومتميزة يشعر بها كافة المواطنين...

فى سياق متصل ، أعرب المتدربين من مختلف شركات قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة عن سعادتهم بما لمثوه من اهتمام كبير خلال خضوعهم لاجتياز تلك الدورة التدريبية الهامة التى تمثل حجر الزاوية بين الموظف والمشترك وتساهم فى تقديم أفضل واجود الخدمات والتى شهدت للمرة الأولى حضور أحد ذوى الهمم فعاليات الدورة التدريبية ممثلا عن شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء...

ويهدف تدشين مثل هذه البرامج التدريبية والمهنية من خلال شركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لإعداد الكوادر البشرية بقطاع الكهرباء لإكساب العاملين خبرات علمية وتطبيقية فى مجالات الجودة الشاملة لتقديم أفضل الخدمات للجمهور مثل ( التفاوض الفعال – مهارات التواصل – أثر جودة الخدمات على رضا العملاء – مبادئ سلاسل الإمداد – إدارة الوقت والضغوط – مبادئ إدارة المخاطر ) وكذلك ايضا مواكبة توجهات الدولة المصرية لتحقيق النمو الإقتصادي وتحسين الأوضاع الاقتصادية وكذلك الارتقاء بمستوى الخدمات التى يتم تقديمها للمواطنين والوصول إلى مستويات الجودة العالمية فى تقديم الخدمة  , بما يتواكب مع خطة الدولة ورؤية مصر 2030 ومن ضمنها جودة حياة  المواطنين وتيسير الحصول على الخدمات من الجهات الخدمية

وفى نهاية الإحتفالية ، قام المشاركين فى الحفل بتوزيع شهادات إتمام الدورة التدريبية على المتدربين.... معربين عن تمنياتهم بالنجاح والسداد لهم وتطبيق ما اكتسبوه من خبرات على أرض الواقع مما يساهم فى تعزيز روح التعاون بين موظفى خدمة العملاء والمواطنين بمختلف شركات التوزيع ...